Често задавани въпроси
1. Как да направя поръчка на сайта?
Може да направите поръчка онлайн с или без регистрация на сайта ни www.tedi-deni.com или на тел: 0888619090 / 0889239020, както и на имейл: tedideni.sales@gmail.com.
*При затруднения или грешно направена поръчка, наш консултант ще се свърже с нас.
За по – бърза обработка на поръчка е нужно да поправите правилно данните за доставка и контакт с Вас.
2. Какъв е срока и цената за доставка?
Доставките се извършват с куриерски фирми Еконт и Спиди, в зависимост от това кое сте посочили при поръчка.
Цената за доставка се изчислява автоматично при поръчка, в зависимост от килограмите на поръчаните от вас артикули, както и от адреса и населеното място.
3. Каква е процедурата по замяна и връщане на закупен продукт?
Ако закупената от Вас стока не отговаря на очакванията Ви, в срок от 14 дни може да я върнете или замените. Изпратете продукта с куриерска фирма Еконт или Спиди заедно с попълнената бланка за замяна и връщане на адрес:
с. Добрич, обл. Хасково, общ. Димитровград
ул. Рила №31 , П.К 6437
или
офис на Спиди: ул. Ромен Ролан №16
офис на Еконт: Естило – ул. Петър Парапанов № 12-14
! Артикулите трябва да бъдат със запазен добър търговски вид – да не са ползвани, прани, зацапани и др., с оригинална опаковка и етикет.
4. За чия сметка е куриерската услуга при замяна и връщане?
Куриерските разходи за връщане и за замяна на стока са за сметка на Клиента освен в случаите, когато връщането е по вина на Теди- Дени.
5. Липсва продукт от моята поръчка, каква да правя?
Ако липсва продукт от поръчката Ви, ще бъде изпратен за сметка на Теди – Дени.
Моля, свържете се с нас на посочените телефони.
6. Имам ли право да отворя пратката, преди да платя на куриера?
Всяка една пратка се праща с опцията преглед. Ако закупената от вас стока не отговаря на очакванията ви винаги може да я върнете или замените в срок от 14 работни дни.
7. Може ли друг човек да вземе пратката?
Да, може. Не е задължително лично да приемете пратката.
*Ако е до вас личен адрес – нужно е да име лице, което да я приеме.
*Ако е до офис на куриер – имате 7 работни дни да вземете пратката си в определеното работно време на куриерските фирми.
